條款及細則
1. 一般條款
1.1 在本網上購物條款（統稱「本條款及細則」）中，「Organo」或「我們」是指Organo Gold International (H.K.) Limited，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用Organo Gold International (H.K.) Limited（「網站」）之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用網站或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。
1.2 我們會盡一切努力確保網站上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
1.3 我們會盡一切努力確保網站上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
1.4 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。
2. 帳戶註冊; 訪客結賬
2.1 如要訂購產品，您或我們的客戶服務主任（代表您）可能需要註冊並建立一個網上帳戶，或選擇「訪客結帳」以訪客身份進行訂購，無須建立網上帳戶。
3. 訂購須知
3.1 本網站只接受在香港的指定送貨的帳單地址，或位於香港的Organo Gold International (H.K.) Limited 門市自行取貨的訂單。
3.2 您向我們訂購產品時，即表示您同意按照本條款及細則向Organo提出購物請求。收到您的訂單之後，我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因，我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知閣下。
3.3 閣下的訂購請求獲我們接受後，我們會與您確認接受訂單，並同時通知您送貨或在Organo Gold International (H.K.) Limited 門市自行取貨的時間和日期。
3.4 為了確保產品能如期出貨，下單前請您仔細核對訂單內容，一經提交後將不可取消、更改、分拆或合拼訂單，亦不設現金退款。如有任何查詢及需要協助，請與客戶服務主任聯絡。
4. 付款須知
4.1 我們接受 Visa、MasterCard、美國運通信用卡或Shop Pay付款。
4.2 所有貨品之價值均以港幣計算。本網站的貨品價格有可能與我們的門市有所出入，貨品以訂購當日本網站所示之價格為準。
4.3 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品（於送貨或門市自取）時收到最終的購物收據以作記錄。
5. 送貨服務
5.1 於Organo網站完成之訂單將於24小時內進行審核，並於確認你的訂單後1至5個工作天內安排發貨。
5.2 所有訂單均在工作日(週一至週六)處理。如顧客於週日或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理。
5.3 本網站只接受使用順豐速遞的送貨服務，您可以選擇順豐速運標準配送服務、順豐站自取服務及順便智能櫃自取服務。
5.4 送貨運費
每次購物金額滿港幣500 元或以上，您可免費享用順豐速運標準配送服務/順豐站自取服務或順便智能櫃自取服務。
當您購物的金額少於港幣500 元時，您需支付運費。運費會以「到付」形式於閣下取貨時繳付給順豐派件員。運費不會反映於訂單上。收費詳情請向順豐速運查詢。
5.5 送貨範圍
標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
請勿以郵政信箱作為送貨地址。
每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
5.6 送貨時間
於正常情況下，標準配送服務於3至5個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時1至2個工作天送達。
星期一至五送貨時間︰上午9時至晚上7時
星期六、日及公眾假期︰不設派送服務
如遇假期或極端天氣情況，送貨時間可能會延長。
訂單一經確認即無法更改送貨地址，Organo不會對訂單上的錯誤地址負上責任。
如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。
實際送貨時間以順豐速遞之運送時間為準。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。
5.7 順豐站/順便智能櫃自取服務
客人可於結帳時在運送地址中填寫正確的順豐站/順便智能櫃編號及地址。
請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)。
確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順豐站/順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
顧客可前往指定順豐站向職員出示取件短訊/或到智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢。
最新順豐站或順便智能櫃的編號及地址，請查看順豐官方網站：順豐站 順便智能櫃
5.8 貨物追蹤/更改地址
貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
如您所登記之送貨地址因保安問題或其他個人理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，請自行聯絡順豐速運再作安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。
5.9 順豐速運客戶服務熱線及時間：
服務熱線: +852 2730 0273
服務時間:星期一至星期五: 上午8時至晚上8時30分及星期六、星期日、假日: 上午8時至晚上8時
5.10 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
6. 店鋪自取服務
6.1 請您按照在Organo 網站所選定之日期，於 7 日內前往收取已購買之產品。
6.2 當您在實體店領取產品時，您可以親身或授權代表提取您所訂購的貨品。於取貨時，請向我們的店員展示在確認您的訂單之電子郵件作核實身份之用。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。
6.3 訂單一經確認後，除非經我們同意，您不可再更改其它顏色、款式或產品。
6.4 如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店鋪領取產品。
7. 退貨及換貨政策
7.1 一般情況下，我們不接受任何產品退貨/換貨或訂單退款的要求。
7.2 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損或缺少，可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
7.3 退貨期
您可以在收到貨品的7個工作天內，寄回Organo香港辦公室地址，或直接到Organo 香港辦公室退還給我們。但須受以下進一步的條款及細則約束。
若產品收貨期已超過七個工作天, 恕不接受任何退/換貨安排。
7.4 退貨程序
根據此等退貨及換貨政策，在Organo網站購買的產品可退回至Organo香港辦公室。如要將貨品退回Organo香港辦公室，閣下必須按照以下步驟：
i） 若發現所訂購之產品出現破損或缺少，請於簽收貨品二十四小時內 (以派遞公司的收派記錄為準) 與客戶服務主任提出退/換貨辦理。
ii） 申請退/換貨辦理時，請出示購貨之單據及保留所有收到的物品和包裝，並拍攝商品的瑕疵位置或錯寄之商品，以便我們盡快處理你的申請。
iii） 客戶服務主任根據相片完成初步評估後，便會透過WhatsApp詳細指導您進行下一步的退貨及換貨的流程。
如您透過郵寄服務寄回退貨商品，本公司會檢查退回產品的狀態是否符合退貨政策後7個工作天內把所更換之商品寄回給您。
如您不使用郵遞方式寄回退貨商品，客戶服務主任會在確認退/換貨申請時，詳細指導您到辦公室退貨及換貨的流程。
請注意，如到辦公室進行退/換貨手續亦需在7天內完完成退還商品之手續。
7.5 退回產品的狀態
Organo 會檢查退回產品的狀態是否符合退貨政策，通過後方可繼續相關的換貨程序。
如訂單中隨附免費產品，您亦需要將其連同產品一併退回。
如無法符合上述的退貨程序，或退貨狀態不符品質查驗的標準，Organo有權拒絕接收退貨並將其退回給閣下，運費自負。
7.6 退款
任何已寄出或已出售之產品恕不退款。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
7.7 換貨
您可退回在Organo網站購買的Organo產品作換貨申請，但換貨必須符合此等銷售細則。
在所有換貨的情況下，換貨的舊有銷售訂單會被取消，並以新的訂單取代。
如產品退回至Organo作更換價格較低的產品，並不會退回兩者的差價。
如產品退回作更換價格較高的產品，您需要支付兩者的差價。
為了保持貨品的優惠價格, 我們沒有把額外的運費計算入售價中, 所以很抱歉退回產品之訂單的運費將不獲退款。
8. 保障私隱
8.1 為致力保障您的個人資料的私隱權利，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第 486 章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。
9. 其他
9.1 直至顧客清付購買產品之全部款項，我們將保留擁有有關產品之物權，而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
9.2 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。
9.3 倘於此等條款中的聲明及保證乃透過本公司的網站向本公司及商品供應商所作出，閣下確認及同意有關聲明及保證乃旨在向所有有關供應商授出權利及為所有有關供應商的利益作出，而有關供應商各自可依賴及強制執行閣下所作出的有關聲明及保證。
9.4 本公司保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改網站的內容（包括本公司所提供的服務）及此等條款及細則。倘此等條款及細則有所更改，將於網站公佈，而於任何有關更改後仍繼續使用本公司的網站即表示閣下同意受經修訂的使用條款及細則所約束。此權利包括更改任何組成此等條款及細則一部分的文件的權利。
9.5 本公司已作出一切努力以闡清本公司網站上提供的商品的報價是否包括任何相關稅項或關稅。倘於任何情況下有關報價並不清晰，務請閣下於作出訂購前注意閣下可能須承擔除價格以外由供應商或法例所施加的稅項或關稅責任（如增值稅）。
9.6 本公司高度重視私隱問題。本公司的私隱政策涵蓋本公司使用閣下提供的任何資料。使用本公司的服務，即代表閣下同意本公司可根據本公司的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受本公司的私隱政策條款所約束。
9.7 本公司保留權利可全權酌情拒絕用戶進入本公司的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供本公司的服務。
9.8 本公司概不會就任何違反此等使用條款及細則而向閣下負責，亦不會因超出本公司合理控制範圍的任何事件或情況而未能透過網站提供或延遲提供本公司的服務而向閣下承擔任何責任。
9.9 倘此等條款及細則的任何條文具司法管轄權的法院視為無效或不可強制執行，不會影響任何其他條文的有效性或效力，而有關失效的條文應被視作與此等條款及細則分割。
9.10 如未經本公司的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。
9.11 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。
9.12 本條款及細則的中英文本如有歧義，概以中文本為準。
9.13 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。
如有任何爭議本公司保留最終決定權，可按其絕對酌情權修改本條款及條件。客戶須自行負責在發出任何購貨單前先查閱本條款及條件。購貨單一經發出，客戶即須視作已接受當時有效的條款及條件。
最後更新日期: 2022年8月16日