換貨、退貨及退款詳情
產品寄出/出門後，除其品質問題或本公司的疏失外，恕不接受任何退/換貨或退款。
1. 貨品有任何既有的瑕疵或損壞，要求退貨、換貨或退款？
倘顧客收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) Whatsapp 本網站客戶服務熱線 ﹝852﹞ 5301 6087 與客戶服務主任提出退/換貨辦理。我們將盡快為您處理其退/換貨申請。如有逾期狀況恕不受理。
申請退/換貨時，請出示購貨之單據及保留所有收到的物品和包裝，並拍攝商品的瑕疵位置或錯寄之商品，以便我們盡快處理你的申請。
退/換貨申請一經確認後，請於7天內把您收到的所有物品以順豐到付形式寄回本公司辦公室地址/直接到Organo 辦公室退還給我們。(若產品收貨期已超過七天, 恕不接受任何退/換貨安排。)
如欲透過郵寄服務，寄回退貨商品？
在本公司收到退回的商品後，經檢查商品是否符合退貨準則後，我們會：
- 在7個工作天內把所更換之商品寄給顧客。
- 在14個工作天內處理退款
如訂單附有免費禮品，需一併寄回，否則不獲退款。
為了保持貨品的優惠價格, 我們沒有把額外的運費計算入售價中, 所以很抱歉訂單的運費將不獲退款。
如欲到Organo 辦公室進行退/換貨手續？
顧客如不使用郵遞方式寄回退貨商品，客戶服務主任會在確認退/換貨申請時，詳細指導您到辦公室退貨及換貨的流程。
注意：到辦公室進行退/換貨手續亦需在7天內退還商品。
2. 對收到的貨品感到不滿意，要求退回產品？
任何已寄出之產品恕不退貨、換貨及退款。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。